کے دورانسمندری نقل و حمل کا عمل، اگر سامان کو نقصان پہنچا ہے تو ، سامان کو فوری طور پر سامان کا معائنہ کرنا چاہئے ، نقصان کا اندازہ لگانا چاہئے اور دعوے کے مواد کو تیار کرنا چاہئے۔ ایک ہی وقت میں ، لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی اور انشورنس کمپنی سے رابطے میں رہیں ، اور طے شدہ عمل اور طریقہ کار کے مطابق دعوے کو سنبھالیں۔ مخصوص اقدامات پر عمل کیا جاسکتا ہے:
بروقت معائنہ: سامان کی منزل پر پہنچنے کے بعد ، سامان کو پہلے یہ چیک کرنا چاہئے کہ سامان کی ظاہری شکل اور پیکیجنگ برقرار ہے یا نہیں۔ اگر پیکیجنگ کو نقصان پہنچا ، خراب یا نم پایا جاتا ہے تو ، لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہئے اور ان پیکنگ معائنہ کرنے کے لئے کہا جانا چاہئے۔
تفصیلی ریکارڈ: سامان کے نقصان کو تفصیل سے ریکارڈ کریں ، بشمول نقصان کی ڈگری ، خراب شدہ حصے ، مقدار میں کمی وغیرہ۔ اور بطور ثبوت فوٹو یا ویڈیوز لیں۔
نقصان کی تشخیص: جلد سے جلد نقصان کا اندازہ لگائیں ، بشمول سامان کو پہنچنے والے نقصان کی ڈگری ، مرمت کی لاگت ، اور کیا اس سے استعمال پر اثر پڑتا ہے۔ تشخیص کے نتائج بعد کے دعووں کی ایک اہم بنیاد کے طور پر کام کریں گے۔
دعوے کے مواد کو تیار کریں: لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی کی ضروریات کے مطابق ، ضروری دعوے کے مواد تیار کریں ، جیسے دعوے کی درخواست ، کارگو لسٹ ، ٹرانسپورٹیشن معاہدہ ، انشورنس پالیسی (اگر انشورنس خریدی گئی ہے) ، نقصان کی تشخیص کی رپورٹ اور متعلقہ ثبوت (تصاویر ، ویڈیوز وغیرہ)۔ دعوے کی درخواست جمع کروائیں: دعوی کا مواد لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی کو جمع کروائیں ، اور سامان کو پہنچنے والے نقصان اور دعوے کی ضروریات کو تفصیل سے بتائیں۔
دعوے کا جائزہ اور پروسیسنگ: لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی دعوے کی درخواست پر نظرثانی کرے گی ، جس میں سامان کے نقصان کی تصدیق ، نقصان کی مقدار اور ذمہ داری کی انتساب کا اندازہ کرنا بھی شامل ہے۔ جائزہ منظور ہونے کے بعد ، معاوضہ اصل صورتحال کے مطابق کیا جائے گا۔ معاوضے کے طریقہ کار میں نقد معاوضہ ، مرمت یا سامان کی تبدیلی وغیرہ شامل ہوسکتے ہیں۔
بروقت مواصلات: یہ دریافت کرنے کے بعد کہ سامان کو نقصان پہنچا ہے ، آپ کو جلد سے جلد رسد کمپنی یا شپنگ کمپنی سے رابطہ کرنا چاہئے اور اس مسئلے کو تفصیل سے بیان کرنا چاہئے۔ بروقت مواصلات دونوں فریقوں کو مسئلے کو ایک ساتھ حل کرنے اور نقصانات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔
ثبوت رکھیں: دعوے کے پورے عمل کے دوران ، تمام متعلقہ شواہد ، جیسے تصاویر ، ویڈیوز ، دعوی کی درخواستیں ، نقل و حمل کے معاہدے وغیرہ کو یقینی بنائیں۔ یہ شواہد دعووں کی ایک اہم بنیاد کے طور پر کام کریں گے۔
قواعد و ضوابط کی تعمیل کریں: دعوے کے عمل کے دوران ، آپ کو متعلقہ ضوابط اور طریقہ کار کی تعمیل کرنی چاہئے ، اور کارگو کی معلومات اور نقصان کی معلومات کو سچائی سے فراہم کرنا چاہئے۔ ایک ہی وقت میں ، آپ کو لاجسٹک کمپنی یا شپنگ کمپنی کی ہینڈلنگ آراء اور فیصلوں کا بھی احترام کرنا چاہئے۔
رپورٹنگ: اگر آپ نے میرین انشورنس خریدی ہے تو ، آپ کو سامان کو نقصان پہنچانے کے فورا. بعد انشورنس کمپنی کو کیس کی اطلاع دینی چاہئے ، اور ضروری دستاویزات اور ثبوت فراہم کرنا چاہئے۔
دعوے کا عمل: انشورنس کمپنی معاہدے میں متفقہ دعووں کے عمل کے مطابق معائنہ ، تفتیش ، تصدیق ، دعوے تجزیہ اور معاوضے کی ادائیگی کرے گی۔ کنسینی کو انشورنس کمپنی کے دعووں کے کام کے ساتھ فعال طور پر تعاون کرنا چاہئے اور ضروری مدد اور مدد فراہم کرنا چاہئے۔
